2004/11/26
質問目次：
質疑応答：
――ラグナロクオンラインの延べアカウント総数が80万であると聞きましたが、そのうち実働アカウント数は
　　 どのくらいですか？
 
【ガンホー】 実働アカウント数については把握しておりますが、申し訳ございませんが経営情報となりますので回答できません。
   
――今回の内部告発記事に対して「事実無根」と告知をされましたが信じても良いですか？また雑誌社に
　　 対する法的な対応は考えていますか？
   
【ガンホー】 今回の告知は、ユーザー様から多くのお問合せをいただいたり、掲示板などでの状況から混乱を防ぐ意味で迅速な対応を行わせていただきました。
告知を行った時点ではどのような雑誌か判明していなかったので、後日入手した上で事後対策を広報関係者や弁護士などと検討いたしました。最終的な結論としては、根拠の無い誹謗中傷記事に対しては今後一切対応は行わないという会社方針になりました。

（補足）各部門への事実確認の元、告知を行いましたが、
　　　　 その後も、迅速に全従業員ならびに関係者に対し、
　　　　 意識調査を含めた事実確認のヒアリング調査及び、
　　　　 品質管理部門においての内部アカウント調査を行った結果、
　　　　 記事にございますような内容は一切無い事を再度確認しております。
　　　　 ただし、今後も継続的にサービス業としての意識を高める為、
　　　　 定期的なヒアリング調査などを実施して参る所存です。
   
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